物流政策

订单处理时间

所有订单均在付款确认后1至3个工作日内处理完成。订单在周末及公休日不发货也不配送。

在业务高峰期，处理时间可能会略有延长。

配送时间

配送时间仅供参考，实际时间可能因物流公司和目的地而异。

• 法国本土：2-5 个工作日
• 欧盟：3-8 个工作日
• 国际：5-15 个工作日

以上时间不包括订单处理时间。

运费

运费将在结账时计算，并在付款确认前显示。

根据当前优惠活动，达到一定金额可享免运费。

订单追踪

订单发货后，您将收到包含物流单号的确认邮件（如果此服务可用），便于您追踪包裹状态。

配送延误

可能会发生超出我们控制范围的延误（如天气、罢工、海关、物流高峰期等）。我们不对此类额外延误承担责任。

收货地址

客户需负责下单时提供收货信息的准确性。

若因地址错误导致包裹被退回，重新寄送的运费可能需由客户承担。

包裹丢失或损坏

如您的包裹丢失、损坏或收到不完整，请在收货后48 小时内联系我们，必要时请附上照片。

我们将与物流公司共同调查，以找到最合适的解决方案。

税费与关税

对于发往欧盟以外地区的订单，当地海关可能会征收关税或进口税，相关费用由客户承担。

联系方式

如对您的配送有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

• 邮箱：contact@lumivae.fr
• 回复时间：24 至 48 个工作小时。