✨ 常见问题（FAQ）

欢迎查阅我们的常见问题。您将在此找到有关产品、订单、配送与退货的常见问题答案。

📦 多久能收到我的订单？

订单通常在 24 到 48 个工作小时内完成备货。

配送时间因地区而异，下单时会为您提供预估时间。

🚚 如何查询订单状态？

订单发货后，您将收到包含物流单号的邮件，便于追踪包裹。

📧 我没有收到确认邮件。

请检查您的垃圾邮件（隔离）文件夹。

如仍未找到，请通过我们的联系页面并附上您的姓名与下单时使用的邮箱地址。

💳 接受哪些付款方式？

我们接受店铺上提供的主要安全支付方式，包括信用卡（Visa、Mastercard 等）以及结账时显示的其他选项。

🔒 我的付款安全吗？

是的。所有交易均通过采用 SSL 加密的安全支付系统受保护，确保您的信息保密。

🔄 我可以退货吗？

可以。如果您的订单符合我们退款政策的退货条件，您可以联系我们的客服，我们将引导您完成相关流程。

请参阅我们的退款政策了解适用条件。

💕 如何选择合适的产品？

每个产品页面都包含详细描述及主要产品特性。

如有疑问，我们的客服乐意为您提供建议。

📩 如何联系客服？

您可以随时通过我们的联系页面给我们留言。

我们的团队通常会在 24 到 48 个工作小时内回复。

🌍 提供国际配送吗？

我们目前只配送到结账时提供的国家/地区。

❓ 我想修改或取消订单。

如果您的订单尚未备货，请尽快联系我们。我们将尽力满足您的需求。

订单一旦发货，通常就无法再修改。

💖 我们的优先事项

Lumivae 致力于为您提供简单、愉快且优质的购物体验。

如果您未找到问题的答案，我们的团队仍可通过联系页面为您服务。

感谢您的信任。

Lumivae 团队
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