Política de envío

Plazos de tramitacion de pedidos

Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 dias habiles tras la confirmacion del pago. Los pedidos no se envian ni entregan en fines de semana ni festivos.

En periodos de alta demanda, la tramitacion puede excepcionalmente requerir mas tiempo.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar segun el transportista y el destino.

Francia peninsular: 2 a 5 dias habiles
Union Europea: 3 a 8 dias habiles
Internacional: 5 a 15 dias habiles

Estos plazos no incluyen el tiempo de preparacion del pedido.

Gastos de envio

Los gastos de envio se calculan al finalizar la compra y se muestran antes de confirmar el pago.

El envio puede ser gratuito a partir de cierto importe de compra, segun las ofertas vigentes.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibiras un correo de confirmacion con un numero de seguimiento (si este servicio esta disponible). Asi podras seguir el trayecto de tu paquete.

Retrasos en la entrega

Pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad (condiciones meteorologicas, huelgas, aduanas, alta afluencia de transportistas, etc.). No podemos ser responsables de estos retrasos adicionales.

Direccion de entrega

El cliente es responsable de la exactitud de la informacion de entrega proporcionada al realizar el pedido.

En caso de error en la direccion que provoque la devolucion del paquete, los gastos de reenvio podran ser facturados.

Paquetes perdidos o danados

Si tu paquete se pierde, llega danado o incompleto, contactanos en un plazo de 48 horas tras la entrega, adjuntando fotos si es necesario.

Estudiaremos tu caso con el transportista para encontrar la solucion mas adecuada.

Impuestos y aranceles aduaneros

Para pedidos enviados fuera de la Union Europea, las autoridades locales pueden aplicar aranceles o impuestos de importacion. Estos gastos corren a cargo del cliente.