Política de privacidad

Ultima actualizacion: 28 de agosto de 2026

Lumivae opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la informacion, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Lumivae es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos y divulgamos tu informacion personal cuando accedes o usas los Servicios, realizas una compra u otra transaccion, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de Servicio y esta Politica de Privacidad, esta Politica de Privacidad prevalecera en lo relativo a la recopilacion, tratamiento y divulgacion de tu Informacion Personal.

Por favor, lee atentamente esta Politica de Privacidad. Al acceder o usar cualquiera de los Servicios, reconoces haber leido esta Politica de Privacidad y comprendes como recopilamos, usamos y divulgamos tu informacion segun se describe en ella.

Informacion personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el termino "informacion personal", nos referimos a informacion que te identifica o que razonablemente puede vincularse a ti o a otra persona. La informacion personal no incluye informacion recopilada de forma anonima o que ha sido despersonalizada de modo que no pueda vincularse razonablemente a ti o a otra persona. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorias de informacion personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha informacion personal, dependiendo de como interactues con los Servicios, de tu lugar de residencia, y en la medida permitida o exigida por la legislacion aplicable:

• Datos de contacto incluyendo tu nombre, direccion, direccion de facturacion, direccion de envio, numero de telefono y correo electronico.
• Informacion financiera incluyendo numeros de tarjeta de credito, tarjeta de debito y cuenta bancaria, informacion de tarjetas de pago, informacion de cuenta bancaria, detalles de transaccion, metodo de pago, confirmacion de pago y otros detalles de pago.
• Informacion de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contrasena, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Informacion de transacciones incluyendo los articulos que consultas, anades a tu carrito, anades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, asi como tus transacciones pasadas.
• Tus comunicaciones con nosotros incluyendo la informacion que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo al contactar con atencion al cliente.
• Informacion del dispositivo incluyendo informacion sobre tu dispositivo, navegador o conexion de red, tu direccion IP y otros identificadores unicos.
• Informacion de uso incluyendo informacion sobre como interactuas con los Servicios, incluido como y cuando accedes o interactuas con ellos.

Fuentes de informacion personal

Podemos recopilar informacion personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluido cuando creas una cuenta, accedes o usas los Servicios, te comunicas con nosotros, o nos proporcionas de otro modo tu informacion personal;
• Automaticamente a traves de los Servicios incluido desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologias similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologias y cuando recopilan o procesan tu informacion personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Como usamos tu informacion personal

Dependiendo de como interactues con nosotros o de que Servicios uses, podemos usar tu informacion personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tu informacion personal para proporcionarte los Servicios, incluido cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y articulos de interes, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envio, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar resenas, y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu informacion personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu informacion personal con fines de marketing y promocion, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electronico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios en linea, incluido en funcion de articulos que compraste previamente o anadiste a tu carrito y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevencion del fraude. Usamos tu informacion personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad publica y proteger nuestros servicios. Si eliges usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de cuenta. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contrasena u otros datos de acceso con nadie mas.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu informacion personal para brindarte atencion al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relacion comercial contigo.
• Razones legales. Usamos tu informacion personal para cumplir con la legislacion aplicable o responder a procesos legales validos, incluidas solicitudes de fuerzas del orden u organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles, litigios u otros procesos legales, y para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales o los de terceros.

Como divulgamos la informacion personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu informacion personal a terceros por motivos legitimos, conforme a esta Politica de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestion informatica, procesamiento de pagos, analisis de datos, atencion al cliente, almacenamiento en la nube, tramitacion y envio).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para potenciar publicidad personalizada a traves de determinados servicios de terceros, basandonos en tu actividad en linea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usaran tu informacion de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Segun tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos informacion sobre ti con fines de mostrarte publicidad y marketing dirigido basado en tu actividad en linea con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer este derecho aqui.
• Cuando nos indiques, solicites o consientas de otro modo la divulgacion de cierta informacion a terceros, por ejemplo para enviarte productos o a traves de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesion.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relacion con una transaccion comercial como una fusion, venta o transferencia de activos, segun lo exija la legislacion aplicable (incluido en respuesta a citaciones, ordenes judiciales y solicitudes similares), para hacer cumplir los terminos de servicio o politicas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relacion con Shopify

Los Servicios estan alojados por Shopify, que recopila y procesa informacion personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La informacion que envies a los Servicios sera transmitida y compartida con Shopify, y con terceros que puedan estar ubicados en paises distintos al tuyo, para prestar y mejorar los Servicios. Ademas, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e informacion de tus interacciones con nuestra tienda, asi como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede usar informacion personal recopilada de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu informacion personal, incluida la gestion de solicitudes para ejercer tus derechos en relacion con este uso. Para saber mas sobre el uso que Shopify hace de tu informacion personal y los derechos que puedas tener, consulta la Politica de Privacidad para Consumidores de Shopify. Segun tu lugar de residencia, puedes ejercer ciertos derechos relacionados con tu informacion personal aqui: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en linea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberias revisar las politicas de privacidad y seguridad y demas terminos y condiciones de dichos terceros. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la informacion que contienen. La informacion que proporciones en espacios publicos o semipublicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, tambien puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas de terceros sin limitacion en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusion de dichos enlaces no implica, por si sola, ningun respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no estan destinados al uso por menores, y no recopilamos deliberadamente informacion personal de menores que no hayan alcanzado la mayoria de edad aplicable en tu jurisdiccion. Si eres el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su informacion personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto indicados abajo para solicitar su eliminacion. A la fecha de entrada en vigor de esta Politica de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (segun se definen estos terminos en la legislacion aplicable) informacion personal de personas menores de 16 anos.

Seguridad y conservacion de tu informacion

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Ademas, cualquier informacion que nos envies puede no estar segura durante su transmision. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos informacion sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu informacion personal depende de diversos factores, como la necesidad de conservarla para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y politicas aplicables.

Tus derechos y opciones

Segun tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos indicados a continuacion en relacion con tu informacion personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud segun lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso/informacion. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la informacion personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresion. Puedes tener derecho a solicitar la eliminacion de la informacion personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificacion. Puedes tener derecho a solicitar la correccion de informacion personal inexacta que tengamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la informacion personal que tenemos sobre ti y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerte a la venta o al intercambio para publicidad dirigida. Segun tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" tu informacion personal o a oponerte al tratamiento de tu informacion personal para fines considerados "publicidad dirigida", segun definan las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer este derecho aqui. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la senal de preferencia de exclusion Global Privacy Control activada, segun tu lugar de residencia, trataremos esto automaticamente como una solicitud de exclusion para el dispositivo y navegador que uses para visitar el sitio web. Para saber mas sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, actualmente no reconocemos otras senales de "No Rastrear" que puedan enviarse desde tu navegador o dispositivo.
• Gestion de preferencias de comunicacion. Podemos enviarte correos promocionales. Puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento usando la opcion de baja incluida en nuestros correos. Si te das de baja, aun podemos enviarte correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o contactandonos con los datos de contacto proporcionados abajo. Para saber mas sobre el uso que Shopify hace de tu informacion personal y los derechos que puedas tener, incluidos los relacionados con la informacion procesada por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, segun lo permitido o exigido por la legislacion aplicable. De acuerdo con la legislacion aplicable, puedes designar un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos verificar tu identidad directamente. Responderemos a tu solicitud en un plazo conforme a la legislacion aplicable.

Reclamaciones

Si deseas plantear una inquietud sobre nuestro uso de tu informacion personal, contactanos con los datos indicados abajo. Segun tu lugar de residencia, puedes tener derecho a apelar nuestra decision contactandonos con los datos indicados abajo, o a presentar tu reclamacion ante la autoridad de proteccion de datos competente de tu jurisdiccion. Para el EEE, puedes encontrar una lista de autoridades de proteccion de datos aqui.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu informacion personal fuera del pais en el que resides.

Si transferimos tu informacion personal fuera del Espacio Economico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Clausulas Contractuales Tipo de la Comision Europea, o un contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos sea a un pais que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de proteccion.

Cambios a esta Politica de Privacidad

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente, incluido para reflejar cambios en nuestras practicas u otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Politica de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" y proporcionaremos aviso conforme a la legislacion aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras practicas de privacidad o esta Politica de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, llamanos al , escribenos a contact@lumivae.fr o contactanos por correo postal a 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, Francia A efectos de la legislacion de proteccion de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu informacion personal.