Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026

Lumivae gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalita, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualita di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Lumivae e un negozio basato su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando accedi o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un'altra transazione, o comunichi altrimenti con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e questa Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevale in relazione alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione delle tue Informazioni Personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Accedendo o utilizzando i Servizi, riconosci di aver letto questa Informativa sulla Privacy e di comprendere come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni come descritto in essa.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano o che possono ragionevolmente essere ricondotte a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili in modo che non possano essere ragionevolmente ricondotte a te o a un'altra persona. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le deduzioni tratte da tali informazioni, a seconda di come interagisci con i Servizi, del tuo luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• Dati di contatto incluso il tuo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie inclusi numeri di carta di credito, di debito e conto bancario, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sul conto bancario, dettagli della transazione, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account incluso il tuo nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, e le tue transazioni passate.
• Le tue comunicazioni con noi incluse le informazioni fornite quando comunichi con noi, ad esempio contattando l'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo incluse informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo incluse informazioni su come interagisci con i Servizi, incluso come e quando vi accedi o interagisci con essi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te incluso quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci altrimenti le tue informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi incluso dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o accedi ai nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi incluso quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o altri terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, inclusa l'esecuzione del nostro contratto con te, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli di tuo interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account, il trattamento di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, gestione e mantenimento del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, la possibilita di pubblicare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandando prodotti correlati ai tuoi acquisti. Cio puo includere l'uso delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare meglio i Servizi.
• Marketing e pubblicita. Utilizziamo le tue informazioni personali per finalita di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta, e per mostrarti pubblicita di prodotti o servizi sui Servizi o altrove online, anche in base agli articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello e ad altre attivita sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attivita potenzialmente fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso con nessuno.
• Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da parte delle forze dell'ordine o di enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti civili, contenziosi o altri procedimenti legali, e per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali o quelli di terzi.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi per finalita legittime, in conformita con questa Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi di marketing e mostrarti pubblicita. Ad esempio, utilizziamo Shopify per potenziare la pubblicita personalizzata tramite determinati servizi di terze parti in base alla tua attivita online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformita con le proprie informative sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicita e marketing mirati in base alla tua attivita online con diversi commercianti e siti web. Puoi esercitare questo diritto qui.
• Quando ci istruisci, richiedi o acconsenti altrimenti alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione, vendita o trasferimento di attivita, come richiesto dalla legge applicabile (incluso in risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonche con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui vivi, al fine di fornire e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attivita, utilizziamo alcune funzionalita avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, nonche con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalita avanzate, Shopify puo utilizzare informazioni personali raccolte dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In queste circostanze, Shopify e responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, incluso l'evasione delle richieste di esercitare i tuoi diritti in relazione a questo utilizzo. Per saperne di piu sull'uso da parte di Shopify delle tue informazioni personali e sui diritti di cui potresti disporre, consulta l'Informativa sulla Privacy dei Consumatori di Shopify. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti esercitare determinati diritti relativi alle tue informazioni personali qui: Link al Portale Privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti esaminare le politiche sulla privacy e sicurezza e gli altri termini e condizioni di tali terze parti. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilita delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per se alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori, e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori che non abbiano raggiunto l'eta di maggiore eta applicabile nella tua giurisdizione. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla Privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto di "condividere" o "vendere" (secondo le definizioni di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di persone di eta inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ti preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza e perfetta o inespugnabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione tu ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessita di conservare tali informazioni per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti o politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti disporre di alcuni o tutti i diritti elencati di seguito riguardo alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la rettifica di informazioni personali inesatte che deteniamo su di te.
• Diritto alla portabilita. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione per pubblicita mirata. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di opporti al trattamento delle tue informazioni personali per finalita considerate "pubblicita mirata", come definite dalle leggi sulla privacy applicabili. Puoi esercitare questo diritto qui. Ti preghiamo di notare che se visiti il nostro sito web con il segnale di preferenza di opt-out Global Privacy Control attivato, a seconda del tuo luogo di residenza, tratteremo automaticamente questo come una richiesta di opt-out per il dispositivo e il browser che stai utilizzando per visitare il sito web. Per saperne di piu su Global Privacy Control, puoi visitare https://globalprivacycontrol.org/. A parte Global Privacy Control, attualmente non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" che potrebbero essere inviati dal tuo browser o dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali. Puoi rinunciare in qualsiasi momento a riceverle utilizzando l'opzione di disiscrizione mostrata nelle nostre email. Se ti disiscrivi, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti nei luoghi indicati sui Servizi o contattandoci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Per saperne di piu sull'uso da parte di Shopify delle tue informazioni personali e sui diritti di cui potresti disporre, inclusi i diritti relativi alle informazioni trattate da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identita prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformita con la legge applicabile, puoi designare un agente autorizzato per presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca prova di essere stato autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo doverti chiedere di verificare direttamente la tua identita. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se desideri sollevare una preoccupazione riguardo al nostro utilizzo delle tue informazioni personali, contattaci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito, o di presentare il tuo reclamo all'autorita competente per la protezione dei dati nella tua giurisdizione. Per lo SEE, puoi trovare un elenco delle autorita per la protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Ti preghiamo di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o un contratto equivalente emesso dall'autorita competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese ritenuto offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo comunicazione come richiesto dalla legge applicabile.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla Privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, chiamaci al , scrivici a contact@lumivae.fr o contattaci per posta a 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, Francia Ai fini della legge applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.