Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, le traitement peut exceptionnellement nécessiter un délai supplémentaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais ne comprennent pas le temps de préparation de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat, selon les offres en cours.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (si ce service est disponible). Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis.

Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, grèves, douanes, forte affluence des transporteurs, etc.). Nous ne pouvons être tenus responsables de ces délais supplémentaires.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou reçu incomplet, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photos si nécessaire.

Nous étudierons votre demande avec le transporteur afin de trouver la solution la plus adaptée.

Taxes et droits de douane

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.